Управление репутацией компанииили SERM (Search engine reputation management) – это контроль за появлением новых неприятных упоминаний в топе выдачи основных поисковиков, устранение такой информации и немедленное замещение ее позитивными/нейтральными отзывами.
Цель управления репутацией – укрепить имидж компании, нивелировать негатив и обеспечить управление имиджем бренда в долгосрочной перспективе.
Как работает управление репутацией:
1. Мы ведем постоянный тщательный мониторинг упоминаний о компании и анализ тональности упоминаний.
2. При появлении негатива мы устраняем или подавляем его позитивными отзывами.
3. Мы создаем позитивный имидж вашей компании или продукта и помогаем его поддерживать.
Особенности услуги в Yellow Blue Media Group:
– Индивидуальный подход к каждому клиенту и кейсу;
– Постоянный мониторинг ключевых сайтов и молниеносное устранение негатива;
– Уменьшение видимости сайтов, на которых содержится негативная информация о клиенте или продукте;
– Генерация контента в положительном/нейтральном ключе;
– Ежемесячный отчет с динамикой достижения целей;
– Увеличение видимости сайтов с позитивной/нейтральной информацией.
Что вам дает использование SERM?
– Увеличение доверия существующих и потенциальных клиентов к вашему бренду или продукту.
– Удержание существующих клиентов.
– Управление имиджем компании.
– Повышение видимости вашего бренда в интернете.
Управление репутацией – длительный и трудоемкий процесс, но наша команда может обеспечить его вам на высшем уровне.
Вы можете быть уверены, что благодаря нам потенциальный клиент, который введет в поисковике запрос «ваш бренд + отзывы», увидит восторженные комментарии, а негатив окажется на задворках интернета.
Обратитесь в YBMG – мы проведем мониторинг вашей репутации и сообщим вам:
1. C какой активностью в сети обсуждают ваш бренд, как часто вы попадаете на первые страницы поисковой выдачи, сколько о вас есть негативной информации, а сколько – позитивной.
2. Какие темы и новости из жизни вашего бренда обсуждают онлайн;
3. Где находится негатив и какого он объема, а также характера;
4. Как бороться с негативом и как повысить вашу узнаваемость и укрепить имидж.